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Service bei light11.de

Einfach rücksenden

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch oder Gewährleistungsansprüche gegenüber light11 geltend machen möchten, können Sie dafür unser Rücksendeformular verwenden. Es soll Ihnen die Rücksendung erleichtern, ist aber keine Voraussetzung zur Geltendmachung Ihrer Rechte. Auch die unten aufgeführten Vorgehensweisen für die Rücksendung der Ware sind nur eine Möglichkeit, Ihre Rechte geltend zu machen, keine Voraussetzung.

Sie erhalten die Ware und sind nicht zufrieden? Wenn Sie den light11-Rücksendeservice per UPS nutzen möchten, füllen Sie dieses Rücksendeformular aus und senden es uns einfach innerhalb der Widerrufsfrist zu. Sie erhalten dann umgehend von uns per E-Mail den Paketschein für die Rücksendung Ihrer Waren. Drucken Sie diesen bitte aus und bringen Sie ihn auf der Verpackung an.

Senden Sie die Ware von Deutschland aus zurück?
Dann vereinbaren Sie mit UPS unter der Hotline 01805-882 663 (14 Cent/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom AG, andere Netzbetreiber und Mobilfunknetze ggf. höher, ab 01.03.2010 max. 0,42 €) Ihren gewünschten Abholtermin oder geben Sie Ihre Ware bei einer UPS-Versandstelle in Ihrer Nähe ab. Die günstigste UPS-Versandstelle in Ihrer Nähe finden Sie hier.

Senden Sie die Ware von der EU aus zurück?
Dann vereinbaren Sie mit UPS Ihren gewünschten Abholtermin oder geben Sie Ihre Ware bei einer UPS-Versandstelle in Ihrer Nähe ab. Die Telefonnummer Ihrer zuständigen UPS-Hotline und die günstigste UPS-Versandstelle in Ihrer Nähe finden Sie hier.

Senden Sie die Ware von außerhalb der EU aus zurück?
Dann vereinbaren Sie mit UPS Ihren gewünschten Abholtermin oder geben Sie Ihre Ware bei einer UPS-Versandstelle in Ihrer Nähe ab. Die Telefonnummer Ihrer zuständigen UPS-Hotline und die günstigste UPS-Versandstelle in Ihrer Nähe finden Sie hier. Bedenken Sie bitte, daß die Zollbehörde eine Kopie der Originalrechnung benötigt, diese sollten Sie der Sendung bitte beifügen.

Haben Sie die E-Mail mit Ihrem Paketschein nicht erhalten?
Da es sich um eine von UPS automatisch versendete E-Mail handelt, prüfen Sie bitte auch den Inhalt Ihres Spam-Ordners. Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten haben, bitten wir um Ihre Benachrichtigung.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Sollten Sie die Ware bereits bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis umgehend nach Erhalt der Ware zurück. Hierfür benötigen wir Ihre Bankverbindung, die Sie uns auf dem Rücksendeformular angeben können. Schön wäre es, wenn Sie uns die Gründe für Ihre Rücksendung kurz erläutern, vielleicht finden wir gemeinsam eine Lösung. Diese Angaben sind freiwillig und sind keine Voraussetzung zur Geltendmachung Ihrer Rechte. Denn unser Ziel ist, dass Sie das Licht bekommen, mit dem Sie sich rundum wohl fühlen.

Haben Sie weitere Fragen zu Ihrer Rücksendung?
Wir stehen Ihnen unter 01805-35 38 36
(Sie erreichen uns aus dem deutschen Festnetz der Deutschen Telekom AG für 14 Cent/Min., andere Netzbetreiber und Mobilfunknetze ggf. höher) gern zur Verfügung.