Kundenservice

Historie


CMS Lichtlösungen

2003


Als einer der ersten Onlineshops für Premiumleuchten wurde die light11.de GmbH von T. Unger mit einem externen Programmierer gegründet. Das Büro bestand damals nur aus einem Homeoffice – ein Schreibtisch mit Laptop.

CMS Historie Mitarbeiter 2003

CMS Historie 2004

2004


Nach einem Jahr Optimierung des Onlineshops wurden erste Anzeigen bei Google geschaltet. Erste nennenswerte Umsätze wurden Ende 2004 mit Unterstützung eines befreundeten Versandhändlers abgewickelt.

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CMS Historie 2005

2005


Zur Bewältigung des hohen Umsatzanstieges von über 1.000% werden drei weitere Mitarbeiter akquiriert. Der Umzug in ein externes Büro wird notwendig. light11 erhält das Gütesiegel von Trusted Shops, das den Onlineshop als vertrauenswürdig, sicher und zuverlässig auszeichnet.

CMS Historie Mitarbeiter 2005

CMS Historie 2006

2006


Durch den weiteren Umsatzanstieg von über 170% wird ein Umzug notwendig. Verwaltung und Lager werden an dem jetzigen Standort Lünen zusammen geführt. Die Anzahl der Mitarbeiter steigt auf sechs.

CMS Historie Mitarbeiter 2006

CMS Historie 2007

2007


Mit einem Wachstum von über 3.000% in zwei Jahren wird light11 vom renommierten Unternehmermagazin „Impulse“ und von „Trusted Shops“ als der am schnellsten wachsende Onlineshop in Deutschland ermittelt.
Ende 2007 eröffnet der light11-Showroom in Lünen mit über 400 m² Ausstellungsfläche. Hier zeigt light11 rund 400 Leuchten von über 60 Markenherstellern.

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CMS Historie 2008

2008


Erste Länderdomains in Frankreich, England und weiteren Ländern gehen online. light11 erweitert seinen Service um qualifizierte Lichtplanungen und wickelt erste größere Projekte ab. Die Mitarbeiterzahl wächst auf 14 Mitarbeiter.

Das Lager wird auf 1.000 m² vergrößert.

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2009


light11 übersteht die Weltwirtschaftskrise mit einem Umsatzplus. Mit dem ersten Print-Katalog für Premiumleuchten mit einer Auflage von 20.000 Exemplaren und einer Stärke von 130 Seiten bietet light11 seinen Kunden eine konkurrenzlos hochwertige und umfangreiche Informationsquelle. Mit der Einführung des Katalogs sind die vier Grundpfeiler der Vertriebsstrategie errichtet: Onlineshop, Print-Katalog, Showroom und Lichtprojekte. Diese Multichannel-Strategie bietet jedem Kunden den für ihn passenden Absatzkanal.

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2010


light11 stellt weitere Mitarbeiter in allen Bereichen ein und schafft so die Voraussetzung für weiteres Wachstum im 2-stelligen %-Bereich. Ende des Jahres erscheint der zweite Katalog für Premiumleuchten mit 200 Seiten und einer Auflage von 30.000 Exemplaren. Der light11-Service wird von den Kunden mit „sehr gut“ bewertet.

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2011


Übersichtlicher, komfortabler, neue Funktionen: Der neue light11-Onlineshop wird gelauncht. Hochauflösende Bilder, Variantenbilder mit den unterschiedlichen Farbvariationen eines Produkts sowie 3D-Ansichten sind nur drei der neuen nützlichen Funktionen. Gleichzeitig wird das Portfolio um zahlreiche Marken erweitert. Der dritte Katalog präsentiert 1.000 Premiumleuchten auf 260 Seiten. Hier können Sie in den älteren Katalogen stöbern und sie online durchblättern: www.light11.at/onlinekatalog.

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2012


Der vierte Katalog präsentiert den innovativen Leuchten-Konfigurator für Componi-Leuchten von Cini&Nils. Dieser eröffnet die Möglichkeit eine Leuchte nach individuellen Wünschen selbst zu konfigurieren. Das modulare Baukastensytem der Leuchtenfamilie bietet dazu unzählige, kreative Kombinationsmöglichkeiten. Lichtplanung im Fokus: Das kompetente Planungs-team unterstützt den Kunden im Showroom oder in den eigenen vier Wänden dabei auf ihn zugeschnittene Lichtlösungen zu finden.

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2013


Mit der stetig wachsenden Mitarbeiterzahl werden neue Büroflächen angemietet. Die professionelle Lichtplanung wird um eine individuelle, hochwertige Lichtplanungsmappe erweitert, bei der man aus drei unterschiedlichen Planungspaketen wählen kann. Der Ihnen vorliegende fünfte Katalog hat seit seinem ersten Erscheinen 2009 die Seitenzahl mehr als verdoppelt und präsentiert Ihnen so noch mehr Leuchteninnovationen und Designklassiker.

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2014


2014 stockt light11 sein Team erneut auf – mittlerweile sind über 40 Mitarbeiter am Standort Lünen beschäftigt. Mit den neuen Kollegen können neue Projekte realisiert werden: der light11-Service wird weiter verbessert, die Lieferzeiten verkürzt. Unser Sortiment wird um einige namhafte Hersteller erweitert – unsere Kunden können nun aus über 9.000 Produkten von 80 renommierten Marken ihre Traumleuchte wählen. 2014 erwartet light11 zudem mit seinem elften Geburtstag ein ganz besonderes Jubiläum.

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2015


2015 erweist sich als besonders erfolgreiches Jahr für light11. Die light11-Mannschaft wächst auf mehr als 50 Kolleginnen und Kollegen an, die uns in Marketing, Service, Logistik und Showroom unterstützen. Zudem können wir mit Stolz berichten, dass 2015 ein weiterer light11 Showroom im Dortmunder Inhouse eröffnet wurde. Nicht unerwähnt bleiben soll außerdem der neue, italienischsprachige light11-Shop. Damit bietet light11 seine Leuchten in insgesamt acht Shops und in sechs Sprachen an.

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2016


2016 ist ein Jahr des Aufbruchs für light11 – der neue Online-Shop mit verbessertem Layout bietet jetzt noch mehr komfortable Funktionen, mit denen Sie Ihre persönliche Wunschleuchte ganz einfach finden können. Dass wir vieles richtig machen, beweisen zahlreiche prominente Erwähnungen: Für die Tester von „Deutschlandtest“, einer Marke von Focus Money, zählt light11 zu den „Besten Online-Shops“ im Bereich „Lampen & Leuchten“. Unter den Preisträgern ist light11 auch bei der Wahl zu „Deutschlands besten Online-Shops 2016“, die vom Nachrichtensender n-tv und dem Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) ausgelobt wird. Besonders stolz sind wir auch darauf, unseren Hauptkatalog in diesem Jahr erstmalig komplett in französischer Sprache anbieten zu können. Der Katalog kann, wie gewohnt, auch von unseren französischen Kunden bei jeder Bestellung kostenfrei nach Hause bestellt werden. Auch in unseren Kerndisziplinen haben wir unsere Hausaufgaben gemacht: Wir konnten den Versand weiter optimieren und versenden Stand 2016 in mehr als 50 Länder überall auf der Welt. Nicht unterschlagen möchten wir außerdem, dass wir den Bereich unserer Lichtplanung im light11 Showroom im Inhouse Dortmund weiter ausgebaut haben. Kunden können hier nicht nur Leuchten live erleben, sondern auch eine professionelle Lichtplanung in Anspruch nehmen. Mehr zu den Möglichkeiten der light11-Lichtplanung erfahren Sie hier.

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